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Representant(e) Service a la Clientele Virtuel(le)

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Date: 2021-09-11

Lieu de travail: Dieppe, NB, CA

Entreprise: Purolator

Êtes-vous prêt pour un changement de carrière?  

Purolator s’agrandit et avec son expansion vient de nouvelles opportunités d’emploi!

Nous sommes à la recherche de représentants au service à la clientèle qui pourront se joindre à la merveilleuse équipe de notre centre de contact de Dieppe!

 

Engagée à atteindre l’excellence, notre équipe d’assistance à la clientèle et nos représentants des comptoirs de service sont un exemple de nos valeurs corporatives, surtout de par leur dévouement pour notre clientèle. Notre équipe travaille de pair avec les clients pour résoudre des problèmes et fournir une expérience des plus agréables qui soient. Postulez dès maintenant si la chance de vous joindre à une équipe déterminée à se démarquer vous motive.

 

En tant que représentant du service à la clientèle vous utiliserez vos habiletés interpersonnels afin de planifier des cueillettes, fournir des devis, des délais de transit et résoudre des problèmes. Vous devrez écouter et documenter les demandes et plaintes des clients en leur expliquant les procédures à suivre tout en dirigeant, lorsque nécessaire, leurs demandes au bon département.

 

 

Ce que nous offrons:

  • 30 heures flexibles par semaine
  • $17.74 de l’heure pour débuter
  • 2 semaines de vacances payées
  • Un éventail d’avantages sociaux payés par la compagnie tels que:
    • Couverture Médicale et Dentaire
    • Assurance-vie
    • Contribution définie à un plan de pension
    • Invalidité court et long terme
    • Programme d’assistance Employé-Famille
    • Rabais employé

 

Description de poste :

  • Planifiez les demandes des clients tout en garantissant l'exactitude des informations sur le dossier et en confirmant les tarifs et les temps de transport
  • Fournir des informations correctes et mises à jour aux demandes des clients sur les tarifs, les temps de transports, les produits, les procédures, etc. pour toutes les expéditions livrées vers des destinations domestiques
  • Écouter et documenter les plaintes des clients tout en fournissant des commentaires au client sur le suivi et les procédures
  • Diriger le client vers le service approprié si nécessaire
  • Remplir les formulaires nécessaires relatifs au service a la clientele
  • La qualité des décisions et la planification des appels nécessite la capacité de synthétiser de nombreuses options et de prendre des décisions rapidement

Qualifications:

  • Excellente habileté de communication orale
  • Être capable de performer sous pression
  • Faire preuve de grande motivation
  • Pouvoir s’adapter rapidement au changement
  • Connaissance géographique de base

 

Purolator valorise la diversité et est un employeur qui offre des chances égales à l’emploi. Nous tenons à remercier tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour passer une entrevue seront contactés.

 

Nous reconnaissons que nos coéquipiers et leurs familles sont des intervenants essentiels. Notre entreprise ne sera prospère que si nous offrons à nos coéquipiers un milieu de travail sain et sécuritaire et que nous avons les bonnes personnes, aux bons postes, bénéficiant du soutien dont elles ont besoin pour réussir. Nous embauchons pour l’attitude et nous formons pour l'aptitude. Pour en apprendre davantage sur l'entreprise et ses valeurs, visitez le site www.purolator.com .

Chez Purolator, chaque nouvelle journée vous offre l’occasion ainsi qu’à vos coéquipiers de tisser des liens positifs entre vous et avec nos clients afin d’avoir un impact positif sur les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons