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Répartiteur

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Date: 2019-08-14

Lieu de travail: Montréal, QC, CA

Entreprise: Purolator

Nous sommes présentement à la recherche d'une personne bilingue, intéressée par le domaine du transport et ayant de forte aptitude pour le service à la clientèle.

 

  • Horaire à temps partiel, le candidat doit être disponible du lundi au samedi, de jour
  • Taux horaire de 30.85$

 

Description de poste

  • Attribuer les appels, répartir les appels aux routes désignées et équilibrer les changements
  • Faire une partie de la recherche et du suivi pour des problèmes de service à la clientèle
  • Compléter les rapports de la répartition
  • Diriger tous les aspects de la répartition et du travail des courriers
  • Coordonner les systèmes automatisés (Assignations)
  • Produire des rapports ayant trait aux courriers, à la répartition des routes, au système de pager et autres concernant la performance du système en général
  • Assister, au besoin, le service des opérations quant à la restructuration des routes
  • Répondre à tous les problèmes des chauffeurs
  • Prendre les confirmations des chauffeurs
  • Entrer en communication avec les dépôts
  • Traiter les résolutions et les requêtes des clients sous forme de commis
  • Mettre à jour la filière des cueillettes régulières
  • Effectuer d’autres tâches connexes sur demande

 

Qualifications

  • Bilinguisme FR/EN 
  • Expérience de travail de 3-5 ans dans le domaine de la répartition ou domaine connexe, ou combinaison expérience/formation dans un domaine pertinent;
  • Fortes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et/répartition d'appels
  • Fortes aptitudes informatiques (ex: base de données, entrée de données, tableau de bord de répartition)
  • Bonne connaissance du territoire, régions, villes et réseau routier du Québec
  • Obtenir une note de passage dans les tests requis pour l'emploi
  • Capacité à mener plusieurs tâches simultanément;
  • Fortes aptitudes en organisation, résolution de problèmes et gestion des priorités;
  • Rigueur, professionnalisme et dynamisme

 

 

 

DÉTAILS DE L'AFFICHAGE
Établissement: 515 - Montreal Cust Care  - Ville St-Laurent
Conditions de travail: Environnement de centre d'appel 
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Purolator valorise la diversité et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous tenons à remercier tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour passer une entrevue seront contactés.

 

Nous reconnaissons que nos employés et leurs familles sont des intervenants essentiels. Notre entreprise ne sera prospère que si nous offrons à nos employés un milieu de travail sain et sécuritaire et si nous avons les bonnes personnes, aux bons postes, avec le soutien dont elles ont besoin pour réussir. Nous embauchons pour l’attitude et nous formons pour l'aptitude.  Pour en apprendre davantage sur l'entreprise et ses valeurs, visitez le site www.purolator.com.

 

Chez Purolator, chaque nouvelle journée vous offre l’occasion ainsi qu’à vos collègues de tisser des liens positifs entre vous et avec nos clients afin d’avoir un impact positif sur les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons.