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Operations Trainer/Formateur(trice) en exploitation

Date:  15 Sep 2023
Location: 

Montreal, QC, CA

Posting Date:                                 
Posting Number:                          62668   

Work Location Type:                    Onsite 
Job Code:                                      697 
Location:                                       Montreal  
Reports to:                                    Regional Learning & Development Manager 

 

 

 

Ce n’est pas un colis. C’est une promesse.

 

En tant que plus important fournisseur de solutions intégrées de transport de colis et de marchandises, d’emballage et de logistique au Canada, nous vous aidons à tenir vos promesses depuis plus de 60 ans. Notre secret? C’est vous! Les endroits où nous allons, les éléments que nous bravons, les promesses que nous tenons – tout cela est possible grâce à nos employés. Nous vous aiderons à développer de nouvelles compétences et à avoir un impact positif au sein de votre communauté.

 

Formateur ou formatrice de l’exploitation

En tant que membre de l’équipe Apprentissage et développement, le formateur ou la formatrice de l’exploitation est responsable d’offrir la formation d’intégration aux employés dans les centres de l’excellence ou les établissements régionaux de Purolator. Le ou la titulaire du poste travaillera également en étroite collaboration avec équipes Apprentissage et développement, Exploitation et Ressources humaines afin de trouver et d’offrir de nouvelles formations et des formations de rappel aux employés.

Voici les responsabilités particulières :

  • Offrir de la formation en classe ou en ligne aux employés de la première ligne de l’Exploitation.
  • Former, encadrer et évaluer les employés à l’égard des procédures et des normes appropriées en matière de rendement au travail, comme les démonstrations pratiques, l’accompagnement sur la route, les évaluations fondées sur les compétences (tous les groupes de l’Exploitation).
  • Assurer la tenue et l’actualisation de tous les dossiers de formation dans le système de gestion de l’apprentissage (SGA) pour tous les employés de l’Exploitation sous sa responsabilité.
  • Assurer la planification et la logistique pour les nouveaux employés.
  • Soutenir les formateurs en milieu de travail et les formateurs saisonniers de l’Exploitation.
  • Superviser la formation sur la conformité et la réglementation pour les groupes de l’Exploitation qui reçoivent son soutien.
  • Fournir des commentaires continus sur les programmes de formation en fonction des commentaires fournis par l’Exploitation, les RH et les employés.
  • Des déplacements pourraient être requis.
  • Horaire de travail variable (jours, après-midi, soir, fins de semaine) selon les besoins opérationnels.
  • Travailler dans les établissements de Purolator désignés.
  • Autres tâches assignées.

Compétences

  • Connaissance pratique de Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
  • Excellentes aptitudes éprouvées en présentation à un public varié.
  • Capacité de travailler de façon autonome ou en groupe pour atteindre les objectifs de la formation.
  • Diplôme d’études secondaires et formation pertinente.
  • Un à trois ans d’expérience pratique en formation (principes d’apprentissage des adultes).
  • Former, encadrer et évaluer les employés à l’égard des procédures et des normes appropriées en matière de rendement au travail, comme les démonstrations pratiques.
  • Expérience préalable en influence et collaboration avec les opérations de première ligne pour atteindre les objectifs de formation.
  • Connaissance des procédures d’exploitation de Purolator, un atout.
  • Réussir un examen théorique et pratique de conduite.
  • Doit suivre ou avoir suivi le programme de formation des formateurs de Purolator.
  • Doit suivre ou avoir suivi la formation Conduite préventive et Méthodes et procédures du courrier de Purolator.
  • Être titulaire d’un permis de conduire non probatoire valide.
  • Dossier de conduite vierge (téléversez votre dossier de conduite actuel avec votre curriculum vitae).
  • Compréhension des principes d’apprentissage des adultes, diplôme ou certificat, un atout.
  • Expérience en utilisation des plateformes numériques comme Microsoft Teams et WebEx, obligatoire.
  • Bilinguisme obligatoire (au Québec).
  • Capacité de se déplacer 20 % à 70 % de son temps aux établissements de Purolator.
  • Souplesse par rapport à son horaire de travail afin de répondre aux besoins de l’entreprise.

 

The Operations Trainer is responsible for providing onboarding training for employees in the Centre of Excellence and/or regional Purolator locations. The trainer will partner closely with key stakeholders including L&D, Operations, and Human Resources to identify and deliver refresher training opportunities for new and existing employees. This role will provide coaching, mentoring, and evaluation and will be influential in building and developing our team.

 

Responsibilities

  • Facilitation of existing standardized training, ensuring compliance, and facilitating inappropriate manner, is done independently
  • Influence and decision-making ability to make an employment recommendation for a new employee based on training results in consultation with Ops and the L&D Consultant
  • Provide recommendations to Ops on current employees and whether they can meet job requirements i.e. driver training
  • Provide transactional & leadership coaching to Unit Managers
  • Collect feedback from Employees and Line managers about training and make recommendations for changes in content or process
  • Delivery of in-class/virtual training for front-line operations employees
  • Coach, mentor, and evaluate employees on proper job performance procedures and standards, such as practical demonstrations, ride-a-longs (route rides), competency-based evaluations (All operations groups)
  • Provide specialized training in transportation and logistics
  • Provide transactional coaching and leadership coaching for Unit Managers
  • Responsible for maintaining and updating all training records within the Learning Management System (LMS) for all operations employees that fall within their responsibility
  • Scheduling and logistics for new employees
  • Supporting Operations on the job and supporting seasonal trainers
  • Lead compliance and regulatory training for the Ops groups they support
  • Provide ongoing input on training programs based on feedback from Operations, HR, and employees to make improvements in training content and processes
  • Travel may be required
  • Required to work varying shifts (days, afternoons, nights, weekends) depending on operational requirements
  • Other duties as assigned

    Qualifications

  • Completion of Specialized Courses Normally Taught in Community or Recognized Specialty Colleges Consisting of About Three Academic Years - Completion of courses required for recognized certification, diploma, or license
  • 2 to 3 years experience in a trainer role to front line managers and employees, experience teaching adults
  • 2-3 years of experience in the training field practicing Adult Learning Principles
  • Knowledge of Purolator’s Operations procedures would be an asset
  • Bilingualism is required for roles in Quebec
  • Must successfully pass written and road test(s)
  • Must complete/have completed Purolator’s Defensive Driving and Courier Methods and Procedures course
  • A valid non-probationary Driver's License
  • Must either attend or have attended Purolator’s Train the Trainer Program
  • Clean Driving Abstract (please upload a current driver's abstract with your resume)
  • Specialized training in Transportation and Logistics preferred
  • Understanding of Adult Learning Principles. A diploma or certificate would be required
  • Experience with digital platforms such as Microsoft Teams and WebEx would be required
  • Coach, mentor, and evaluate employees on proper job performance procedures and standards
  • Experience providing Coaching to line managers (UMs)
  • Extensive knowledge of Word, Excel, PowerPoint, WebEx, and Outlook
  • Proven strong presentation skills to a varied audience
  • Ability to work independently or in groups to achieve training goals
  • Prior experience influencing/collaborating front line operations to achieve compliance with training goals

 

 

 

 

POSTING DETAILS
Location:                    565 - Montréal Hub  
Working Conditions: Office Environment 

Posting Number:         62668 

Reports to:                  Regional Learning & Development Manager 
 

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We recognize that our employees and their families are key stakeholders. We will only be successful as a business if we provide our employees with a safe and healthy workplace, and we have the right people in the right roles with the support they need to succeed. We hire for attitude and train for skills.  To learn more about us and our values, go to www.purolator.com.
 
 
At Purolator, every day is an opportunity for our employees to connect with one another and with our customers to help make a positive impact in the communities where we live, work and play. 

 

 


Job Segment: Operations Manager, Operations

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