Chef des opérations de flotte

Description

Relevant du gestionnaire régional de parc, le ou la gestionnaire des opérations de parc est responsable de superviser les activités quotidiennes d’entretien d’un parc de plus de 300 véhicules, tout en dirigeant une équipe de 8 à 12 technicien·nes qualifié·es. Le ou la gestionnaire des opérations de parc apporte un soutien à la fois stratégique et opérationnel au gestionnaire régional de parc en ce qui concerne la planification de l’entretien des véhicules, l’approvisionnement en pièces, la gestion des garanties et la coordination des fournisseurs dans plusieurs ateliers mécaniques.

Le ou la gestionnaire jouera un rôle clé dans le maintien de normes élevées en matière de sécurité, de conformité et de performance, en minimisant les temps d’arrêt des véhicules et en favorisant l’amélioration continue au sein de l’équipe de gestion du parc.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes d’entretien dans plusieurs garages, en veillant à ce que les réparations et l’entretien préventif soient effectués de manière efficace et dans les délais.
• Diriger et appuyer l’équipe de technicien·nes de parc : gestion de la performance, répartition de la charge de travail, et implication sur le terrain par des visites régulières des ateliers.
• Superviser l’approvisionnement et la gestion des pièces de rechange et des fournitures, en maintenant un inventaire adéquat pour minimiser les temps d’arrêt.
• Traiter les réclamations liées aux garanties (en utilisant la méthode des 3 C) et assurer le suivi des crédits, montants et rabais auprès des fournisseurs.
• Assurer la sélection, la coordination et l’évaluation continues des fournisseurs tiers soutenant l’entretien et les réparations des véhicules.
• Gérer le budget de l’atelier (main-d'œuvre, pièces, fournitures) pour garantir des opérations rentables.
• Maintenir des dossiers précis des activités d’entretien, des réparations et de la conformité aux règlements.
• Agir comme point de contact pour les gestionnaires de district, gestionnaires d’unité, conducteurs et autres parties prenantes pour répondre aux préoccupations liées aux véhicules, fournir des mises à jour et assurer une bonne communication entre les départements.
• Analyser les coûts d’entretien, la performance des véhicules et d'autres indicateurs pour détecter les tendances et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Veiller à la conformité avec toutes les normes en matière de sécurité, d’environnement et de réglementation.
• Se déplacer régulièrement dans les différents ateliers pour rencontrer l’équipe et effectuer des évaluations sur place (visite de chaque garage prévue une fois par mois).

Exigences et qualifications

• Diplôme collégial ou formation équivalente.
• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion de parc de véhicules, en atelier mécanique, en milieu automobile ou en opérations de succursale.
• Expérience avérée en gestion de fournisseurs, service à la clientèle et processus de garantie.
• Expérience en gestion d’équipe de service ou d’entretien : embauche, formation, gestion de la performance.
• Plus de 3 ans d’expérience directe avec un système informatisé de gestion de la maintenance (CMMS).
• Bonne compréhension des méthodes d’amélioration continue, y compris le 5S.
• Maîtrise des tâches informatiques générales, incluant la suite MS Office.
• Grand souci du détail et capacité à gérer les priorités opérationnelles et administratives.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication.
• Capacité à interpréter divers documents (règles de sécurité, consignes d’utilisation et d’entretien, manuels de procédures) et à rédiger des rapports réguliers.