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Bilingual Client Solution Technical Consultant / Conseiller(ère) technique, solution client

Date:  08-Dec-2022
Location: 

Anjou, QC, CA

Open up to the Possibilities!
At Purolator, you’ll be proud knowing you’re working for a Canadian company that truly values its employees. And it’s community. This is an exciting and evolving industry and we’re leading the change as we strive to deliver the future. Here you will be empowered to help move the business forward. Each and every day. Are you open to the possibilities?

Successful applicants for this position must be fully vaccinated against COVID-19 as a condition of employment. If you have questions, please feel free to ask during your interview.

 

Job Description

This role is responsible for working with customers and their IT providers to develop and certify shipping solutions. The ideal candidate is motivated and independent, self-teaching, with exceptional analytical ability, outstanding consultative and communication skills, strong judgment, and the ability to work effectively with client, IT management and staff, vendors, and consultants.

 

Key Responsibilities 


•    Lead several key projects for the business unit as assigned.
•    Gather and analyze customer requirements for shipping automation and EDI and develop/recommend best-fit solutions to facilitate the integration of customer and Purolator systems.
•    Provide technical consultation to Vendor and Corporate Customers in the development of automated shipping solutions meeting Purolator’s standards for labeling, manifesting, rating, validation, and overall system functionality.
•    Communicate with appropriate resources such as Principal Consultants, Developers, and Business Development team members to ensure the client’s requirements are met.
•    Conduct requirements review sessions, provide design review and development support.
•    Serve as Technical Lead for each implementation during the development life cycle.
•    Participate in the quality assurance testing cycle as required; including but not restricted to, preparation and execution of test strategies, test plans, test cases and test reports in accordance with implemented STLC.
•    Assures applications conform to documented specifications.
•    Log defects and support developers in resolving them.
•    Ensures that all tests are conducted and documented according to the standards agreed upon.
•    Contribute to decision making based on the defect reporting and overall quality standards.
•    Ensure that project status, issues and successes are communicated to the project team, stakeholders, sponsors, and all levels of management and are documented appropriately.
•    Convey goals and objectives clearly and in a compelling manner; listen effectively and clarify information as needed; interpret verbal and non-verbal messages that others communicate; produce clear status reports; communicates tactfully and candidly.

 
Desired Skills / Experience
 
•    Well-qualified candidates are comfortable with client-facing roles requiring technical know-how, can multitask extensively, and are able to learn new skills continually and quickly with little formal direction.
•    Must be A+ Certified.
•    Must have a valid driver’s license.
•    Candidates should possess a combination of consulting, technical, oral, and written skills gained through a minimum of 5 years of professional experience.
•    Confirmed working history that demonstrates excellent analytical, organizational, and problem-solving aptitude.
•    Speak, listen, and write in a clear, thorough, and timely manner using appropriate and effective communication tools and techniques.
•    Ability to grasp complex concepts related to integration of multiple systems and how they satisfy business processes.
•    Understanding and ability to participate in all phases of the SDLC including requirements gathering, business analysis, testing, configuration management and quality control.
•    Proficiency in MS Office family of products (Excel, Word, Outlook, Access, Power Point).
•    Demonstrated technical leadership and exerts influence outside of immediate team.
•    Willingness to commit the additional time and effort necessary to meet project milestones, implementation deadlines and the like.
•    Possess a sound working knowledge of: Database design, development, and enhancement.
•    Entry level scripting and programming knowledge using SQL, VB/VBA, Java, or C++. is nice to have
•    Degree in Computer Science is preferred.
•    Project Management fundamentals.
•    Experience with Testing, including all phases of testing: System, Integration, and User Acceptance Testing.
•    Experience with QA/testing standards, bug reporting, designing, and executing test matrices.
•    Experience planning, tracking, and delivering projects using Microsoft Project and documenting processes in Microsoft Visio.
•    Background in the transportation industry or experience working with professionals in this industry would be preferred.
•    Experience with multi-carrier and/or carrier specific shipping systems, mailing or e-commerce industry experience and knowledge of bar coding and related printing & scanning technologies would be an asset.

 

 

 

Cette personne est chargée de collaborer avec les clients et leurs fournisseurs de TI afin de concevoir et de certifier des solutions d’expédition. La personne candidate idéale est motivée, indépendante et capable d’apprendre par elle-même. Elle possède des capacités d’analyse, de consultation et de communication exceptionnelles ainsi qu’un jugement sûr et est en mesure de travailler efficacement avec le client, la direction des TI et le personnel, les fournisseurs et les conseillers.


Responsabilités clés 


•    Diriger plusieurs projets clés pour l’unité fonctionnelle assignée.
•    Recueillir et analyser les exigences des clients relativement à l’automatisation de l’expédition et au système EDI, puis concevoir et recommander des solutions adaptées qui faciliteront l’intégration des systèmes des clients et de Purolator.
•    Offrir des conseils techniques aux fournisseurs et aux entreprises clientes dans le cadre du développement de solutions d’expédition automatisées respectant les fonctions globales du système et les normes de Purolator en matière d’étiquetage, de production de manifestes, de tarification et de validation.
•    Communiquer avec les ressources appropriées, comme les conseillers principaux, les développeurs et les membres de l’équipe Développement commercial, afin de veiller au respect des exigences du client.
•    Tenir des séances d’examen des exigences, effectuer l’examen de la conception et offrir du soutien en matière de développement.
•    Agir à titre de responsable technique pour chacun des déploiements compris dans le cycle de développement.
•    Participer au cycle d’essai d’assurance de la qualité en effectuant, entre autres, la préparation et l’exécution des stratégies, des plans, des dossiers et des rapports d’essai, conformément au cycle de mise à l’essai des logiciels mis en œuvre.
•    Veiller à ce que les applications soient conformes aux spécifications documentées.
•    Consigner les défectuosités et aider les développeurs à les résoudre.
•    S’assurer que tous les tests sont menés et documentés conformément aux normes convenues.
•    Participer à la prise de décisions en fonction des rapports sur les défectuosités et des normes générales de qualité.
•    S’assurer que l’état, les problèmes et les réussites du projet sont communiqués à l’équipe du projet, aux intervenants, aux promoteurs et à tous les niveaux de la direction, et qu’ils sont documentés de façon appropriée.
•    Communiquer les objectifs de façon claire et convaincante; écouter efficacement et préciser l’information au besoin; interpréter les messages verbaux et non verbaux que les autres communiquent; produire des rapports d’état clairs; faire preuve de tact et d’ouverture.

 
Compétences et expérience souhaitées
 
•    Les candidats qualifiés sont à l’aise d’occuper un poste en contact direct avec la clientèle nécessitant un savoir-faire technique, ont la capacité d’effectuer plusieurs tâches en même temps et sont en mesure d’apprendre constamment et rapidement de nouvelles compétences, le tout avec un minimum de directives officielles.
•    Certification A+, obligatoire.
•    Permis de conduire valide, obligatoire.
•    Les candidats doivent posséder une combinaison de compétences techniques et d’aptitudes pour la consultation et la communication verbale et écrite, acquises grâce à un minimum de cinq années d’expérience professionnelle.
•    Antécédents de travail confirmés démontrant d’excellentes aptitudes en analyse, en organisation et en résolution de problèmes.
•    Capacité à parler, écouter et écrire de façon claire, précise et rapide au moyen d’outils et de techniques de communication appropriés et efficaces.
•    Capacité à comprendre des concepts complexes liés à l’intégration de plusieurs systèmes et à la façon dont ils satisfont les processus commerciaux.
•    Compréhension de toutes les étapes du cycle de développement des logiciels, y compris la collecte des exigences, les analyses commerciales, les essais, la gestion de la configuration et le contrôle de la qualité, et capacité à exécuter chacune d’entre elles.
•    Maîtrise de la suite de produits Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Access, PowerPoint).
•    Leadership technique éprouvé et capacité à exercer une influence à l’extérieur de l’équipe immédiate.
•    Disposition à consacrer le temps et les efforts additionnels nécessaires afin de respecter les jalons du projet, les échéances de mise en œuvre et toute autre étape connexe.
•    Bonne connaissance pratique des éléments suivants : Conception, développement et amélioration de la base de données.
•    Connaissances de base des scripts et de la programmation au moyen de SQL, VB/VBA, Java ou C+, un atout.
•    Diplôme en informatique, de préférence.
•    Principes fondamentaux de la gestion de projet.
•    Expérience du processus de mise à l’essai (système, intégration et acceptation par l’utilisateur).
•    Expérience des normes de contrôle de la qualité et de mise à l’essai, du signalement de problèmes techniques, de la conception et de l’exécution de matrices d’essai.
•    Expérience de la planification, du suivi et de la réalisation de projets à l’aide de Microsoft Project, ainsi que de la consignation des processus dans Microsoft Visio.
•    Expérience dans le secteur des transports ou expérience de travail avec des professionnels de ce secteur, de préférence.
•    Expérience de systèmes d’expédition multitransporteurs ou propres à un transporteur en particulier, expérience dans le secteur de l’expédition ou du commerce en ligne et connaissance des technologies liées à l’impression et au balayage de codes à barres, un atout.
 

 

 

 

 

 

POSTING DETAILS
Location:                    523 - Anjou  
Working Conditions: Office Environment 

Reports to:                  Sr. Manager, IT Services 
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Job Segment: Quality Assurance, SQL, Database, Developer, Java, Technology

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