Chef Prévention des pertes

Description

Responsabilités

• Assurer une présence quotidienne dans les terminaux qui lui sont assignés afin de développer des partenariats solides, un climat de confiance, une communication ouverte et une bonne compréhension des opérations quotidiennes.

• Examiner de façon proactive les rapports disponibles en prévention des pertes et utiliser des techniques de renseignement afin d’identifier les tendances et de détecter les vols.

• Réaliser des enquêtes 
  • Soutenir les services internes dans les enquêtes liées aux pertes d’envois pour les marchandises visées ainsi que dans les situations où les pertes démontrent un schéma de vol potentiel.
  • Produire des rapports d’enquête détaillés sur les cas de vol et de non-conformité.
  • Mener des entrevues.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes
• Élaborer et déployer des stratégies de prévention des pertes ainsi que réaliser des évaluations des risques afin de :
  • Réduire les réclamations liées aux pertes et aux dommages.
  • Réduire l’exposition aux risques et atténuer les pertes.
  • Favoriser l’innovation grâce à des recommandations d’amélioration.

• Collaborer avec les équipes des Ventes, des Comptes nationaux et des Réclamations afin de résoudre les plaintes des clients et de respecter notre engagement envers un service à la clientèle exceptionnel.

• Effectuer des vérifications de conformité et de performance 

  • Réaliser des audits de conformité aux politiques et aux procédures. 

  • Effectuer des vérifications de conformité de l’emballage des clients ainsi que le contrôle des quantités de colis.

  • Participer aux réunions avec les parties prenantes et en assurer l’animation au besoin.

• Soutien en sécurité et santé et sécurité au travail
  • Fournir un soutien et effectuer des évaluations des systèmes de sécurité afin d’appuyer les objectifs de santé et sécurité de Purolator ainsi que notre engagement à maintenir un environnement exempt de violence, de harcèlement et d’intimidation (VHI).
  • Faire preuve d’initiative dans l’organisation et la planification des services d’agents de sécurité lors des périodes de congés fériés et dans les situations d’urgence.

Formation

• Permis du Bureau de la sécurité privée (BSP).
• Certification Wicklander-Zulawski en techniques d’entrevue non conflictuelles.

Expérience

• Expérience de gestion d’équipes de sécurité internes ainsi que d’agents de sécurité contractuels (tiers), notamment :
  • Gestion des budgets et des provisions.
  • Planification des horaires (agents de sécurité à temps plein et besoins ponctuels en services de sécurité dans l’ensemble du Québec).
  • Gestion des patrouilles mobiles.
  • Réalisation des évaluations de rendement.
  • Excellentes aptitudes en résolution de conflits.
• Expérience en centre de distribution (un atout) 
  • Gestion de cours sécurisées et contrôle des accès aux barrières.
  • Contrôle et vérification des employés (appareils à rayons X, détecteurs de métaux).
  • Connaissance des programmes CTPAT et/ou TAPA.
• Connaissances des systèmes de sécurité
  • Systèmes d’alarme.
  • Systèmes de contrôle d’accès par carte.
  • Systèmes de vidéosurveillance