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Représentant(e) relations des ventes internes / Bilingual Inside Sales Relationship Rep

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Date: 06-Apr-2021

Location: Saint-Laurent, QC, CA

Company: Purolator

Open up to the Possibilities!
At Purolator, you’ll be proud knowing you’re working for a Canadian company that truly values its employees. And it’s community. This is an exciting and evolving industry and we’re leading the change as we strive to deliver the future. Here you will be empowered to help move the business forward. Each and every day. Are you open to the possibilities?

 

Job Description

Les représentants responsables des relations avec la clientèle sont des professionnels dont la responsabilité principale consiste à gérer un portefeuille de petites et moyennes entreprises afin de créer des occasions de vente et de faire progresser le processus de vente dans l’objectif d’atteindre leur quota de rétention. En outre, ces professionnels ont l’occasion de conclure un petit nombre de nouvelles ventes selon le quota de croissance des ventes

RESPONSABILITÉS
  • Clients existants
  • Gérer un portefeuille d’environ 300 comptes existants dont les revenus totaux s’élèvent à environ 2 millions de dollars.
  • Définir et gérer une stratégie de rétention des clients du territoire assigné afin de répondre continuellement aux besoins des clients et d’optimiser les ventes.
  • Utiliser le plan de match pour les ventes internes avec les clients afin de
  • Utiliser les thèmes de marketing (nouveaux produits, prévision des pertes) dans le cadre des tâches de rétention lors des contacts avec les clients afin d’alimenter les conversations avec ceux-ci.
  • Agir à titre de point de contact pour les demandes des clients et d’agent de liaison pour les plaintes et répondre aux besoins des clients dans un délai raisonnable

Nouveaux clients

  • Accepter les perspectives de vente entrantes des PME se situant dans les limites de revenus (8 000 à 30 000) et créer l’occasion.
  • Créer des occasions et des perspectives pour les nouveaux clients.
  • Effectuer des recherches sur les comptes, trouver les joueurs clés et créer de l’intérêt pour stimuler les occasions.
  • Utiliser sa compréhension des solutions de Purolator afin de positionner l’entreprise de façon à offrir une valeur élevée pour les nouveaux clients Nouveaux clients et clients existants
  • Travailler en étroite collaboration avec les cadres des Ventes externes sur les clients assignés du territoire afin de conclure des ententes conjointes dont le seuil de revenus est supérieur à 150 000 $.
  • Intégrer les clients de façon efficace
  • Actualiser l’information sur les clients et effectuer le suivi des activités dans les bases de données de l’entreprise conformément aux politiques et aux procédures.
  • Préparer et actualiser une réserve précise de toutes nouvelles occasions et parts de portefeuille.
  • Suggérer des mesures d’amélioration du rendement des ventes et trouver des occasions de croissance.
  • Traiter les demandes de tarification et donner des présentations aux clients afin de démontrer la valeur ajoutée de Purolator.
FORMATION
    • Diplôme d’études postsecondaires
EXPÉRIENCE
  • Un à trois ans d’expérience en vente interne avec un succès éprouvé dans
  • l’atteinte et le dépassement d’objectifs et de quotas de vente mesurables
  • Trois ans d’expérience en gestion des relations
  • Expérience en gestion de territoire
HABILETÉS PARTICULIÈRES
  • Aptitude à respecter les échéanciers serrés et à gérer de nombreux éléments livrables
  • Expérience de vente dans le cadre de campagnes de vente par téléphone et par courriel
  • Connaissance des principes de gestion de territoire
  • Connaissance de l’industrie
  • Capacité à communiquer en anglais et en français
  • Aptitude à créer un contact direct et à établir une solide relation avec les clients au niveau de la haute direction
  • À l’aise d’effectuer un nombre moyen à élevé d’appels impromptus
  • Expérience en vente de solutions
  • Maîtrise de Salesforce ou d’un autre système de gestion des relations avec la clientèle
  • Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
  • Excellentes aptitudes en gestion du temps, analytiques et organisationnelles

 

Description

Relationship Representatives are professionals whose primary responsibility is to manage a portfolio of Small to Medium sized businesses in order to generate and advance sales from existing customers in accordance with their retention quota. In addition, they have the opportunity to close a smaller amount of net new business in accordance with the growth sales quota.

 

Responsibilities:

Existing Customers
  • Manage a portfolio of approximately 300 existing accounts, with the total size of the base approximately $2 million
  • Define and manage a retention strategy with customers within assigned territory in order to continuously support customer needs and optimize sales
  • Utilize Inside Sales Playbook with customers to maximize revenue generating activity and protect the core business
  • Use Retention tasks to call customers utilizing marketing themes (new products, predictive churn) to stimulate conversations with customers
  • Act as the point of contact to handle customer’s queries, liaison for complaints in a timely manner to meet the customer’s needs
New customers
  • Accept inbound leads from SMB within threshold (8 to 30k) and create opportunity
  • Generate opportunities and prospect to new clients
  • Research accounts, identify key players, generate interest to stimulate new opportunity
  • Leverage understanding of Purolator’s solutions in order to position Purolator such that our solutions deliver high customer value to new clients
New and Existing Customers
  • Work closely with Outside Sales Executives on assigned clients within territory for joint deals above threshold of 150k
  • Onboard customers effectively
  • Update customer information and track activity in organizational database in accordance with policies and procedures
  • Prepare and maintain accurate pipeline of Net New Opportunity and SOW
  • Suggest actions to improve sales performance and identify opportunities for growth
  • Obtain pricing requests and deliver sales presentations to clients in order demonstrate Purolator’s value add
Education:
  • Completed Post-Secondary Education

Experience:

  • 1-3 years of Inside sales experience with proven success in meeting/exceeding measurable sales targets/quotas
  • 3 years of relationship management experience
  • Experience in territory management
Ideal Requirements:
  • Ability to work under tight deadlines and manage multiple deliverables
  • Experience selling via telephone, email and online campaigns
  • Knowledge of territory management
  • Knowledge of industry
  • Ability to communicate in English and French
  • Ability to initiate direct contact/build strong relationships with customers at Senior Management level
  • Comfortability with mid-high volume cold calling
  • Experience in solution selling
  • Proficiency with Salesforce or another CRM
  • Excellent written/verbal communication skills
  • Excellent time management, analytical, and organizational skills

 

 

 

 

POSTING DETAILS
Location:                    524 - Ville St. Laurent  
Working Conditions: Call Centre; Office Environment 

Reports to:                  Manager Execution Sales Impr. & Innov. 
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Purolator is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, Aboriginal/Indigenous status or any other factors considered discriminatory. If you require an accommodation during the recruitment process, we will work with you to meet your needs.



We recognize that our employees and their families are key stakeholders. We will only be successful as a business if we provide our employees with a safe and healthy workplace and we have the right people in the right roles with the support they need to succeed. We hire for attitude and train for skills.  To learn more about us and our values, go to www.purolator.com.



At Purolator, every day is an opportunity for our employees to connect with one another and with our customers to help make a positive impact in the communities where we live, work and play.


Job Segment: Outside Sales, Sales Rep, Database, Inside Sales, Sales, Technology