Sales Engagement Consultant / Affichage de poste - Consultant en engagement

It’s not a package. It’s a promise®.

 

As Canada’s leading integrated freight, package, and logistics provider, we’ve been helping promises get where they need to be for more than 60 years. How does the magic happen? The journey starts with you. The places we go, the elements we brave, the promises we deliver – it’s all possible because of our people. So, whether you’re looking to build new skills, make an impact in your community, or inspire your team, we go there for you.

 

Affichage de poste – Consultant en engagement

Le consultant en engagement soutient les Ventes dans l'acquisition, la fidélisation et la croissance de la clientèle grâce à l'analyse des données clients, à l'évaluation des besoins d'affaires, à la conception de solutions et à la coordination interfonctionnelle de leur mise en œuvre afin d'assurer l'intégration réussie des clients au réseau de Purolator.

 

• Transport

Fournir des solutions de distribution intégrées dans les environnements Courrier, Fret, Colis, LTL (moins de charge complète) et Logistique en appliquant les meilleures pratiques de l'industrie et une approche globale qui tient compte des besoins opérationnels, technologiques, administratifs et d'affaires, tout en s'assurant que les solutions proposées s'alignent sur les capacités, la conception du réseau et les offres de services de Purolator.

 

• Gestion de projet

Responsable de recueillir et de documenter les besoins d'affaires des clients, de valider la faisabilité opérationnelle et de diriger les projets d'intégration des clients grâce à une planification efficace, à la coordination des ressources, à la gestion des risques et à l'évaluation des impacts opérationnels afin d'assurer une intégration réussie dans le réseau de Purolator.

Préparer et présenter des mises à jour de mise en œuvre, des comptes rendus aux parties prenantes, des communications destinées aux clients et des rapports d'état de projet tout au long du cycle d'intégration.

 

• Clients externes

Soutenir les Ventes lors des revues d'affaires en analysant les opérations des clients, en interprétant des profils clients complexes afin de cerner les besoins d'affaires explicites et implicites, en cartographiant les processus de traitement des commandes de bout en bout et en identifiant des occasions de développer des solutions logistiques pratiques et innovantes qui améliorent l'efficacité opérationnelle et réduisent les coûts.

 

• Clients internes

Établir et gérer des relations avec les parties prenantes internes lorsque les interactions exigent de la négociation, de l'interprétation et la résolution de questions complexes ou sensibles. Faciliter les discussions et favoriser le consensus entre les groupes de parties prenantes lors de l'évaluation et de la mise en œuvre de solutions logistiques complexes, en obtenant la coopération, la responsabilisation et l'alignement nécessaires pour atteindre les résultats souhaités.

 

• Rapports et analyse

Produire des sommaires de mise en œuvre, des indicateurs de projet, des analyses clients et des mises à jour destinées à la direction qui appuient la prise de décision, l'état de préparation opérationnelle et l'intégration réussie des clients.

 

• Mesures de rendement

Les indicateurs clés de performance comprennent l'intégration réussie des clients, la rapidité de génération des revenus (Speed to Revenue), la qualité de la mise en œuvre, la satisfaction de la clientèle et l'état de préparation opérationnelle.

 

Qualifications

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
• Minimum de 3 ans d'expérience démontrée avec des équipes interfonctionnelles, les opérations ou la gestion de projet.
• Excellente compréhension des environnements d'affaires et financiers, avec une solide connaissance des principes de marketing et de vente.
• Capacité démontrée à diriger plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et rapide, tout en gérant efficacement les priorités concurrentes, les besoins clients évolutifs et les échéanciers de projet critiques.
• Expérience dans les environnements de messagerie, de logistique, de transport, de distribution ou de chaîne d'approvisionnement, fortement souhaitée.
• Leadership démontré dans les initiatives d'amélioration continue des processus et d'augmentation de la productivité.
• Bilinguisme en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Solide connaissance de la suite Microsoft Office, de Microsoft Project, des bases de données et tableurs, de Visio et des systèmes TMS/WMS.
• Expérience dans l'utilisation d'outils alimentés par l'IA pour soutenir l'analyse, la communication, la gestion de projet et l'amélioration des processus.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'analyser les données clients et opérationnelles, d'identifier les occasions et les risques, et de prendre de bonnes décisions pour soutenir des mises en œuvre réussies.
• Capacité à travailler efficacement avec tous les niveaux de l'organisation dans un environnement d'équipe.
• Solide sens politique, compétences en négociation, diplomatie et influence organisationnelle, avec une forte orientation service à la clientèle et la capacité de naviguer dans des environnements complexes de parties prenantes et de favoriser l'alignement entre des groupes diversifiés.
• Permis de conduire valide requis.